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お客様へのお願い（ご利用規約）
The Polestar(以下、当店とします)では、サロンにご来店いただく全てのお客様に快適にサービスをお受けいただく為以下の注意事項を規約内容としてお伝えしております。
以下の注意事項、禁止事項に該当されるお客様につきましては退店及び当サロンのご利用をお控えいただくことがございます。充分にご理解いただきますようお願い致します。
※必ずお読みいただきますようお願い致します。
【ご予約に際して】
ご予約やお問い合わせは、当店にて承っております。その際、お名前、連絡先、ご利用いただくサービス内容をお伺いいたします。
その後予約確認に対して、頂戴した連絡先に担当ネイリストからご連絡をさせていただくことがございます。何卒ご了承ください。
ご予約に際しましてご不明な点などございましたらお気軽にご質問下さい。
※施術中などお電話に出られないこともございますので、ご了承ください。
【変更やキャンセルについて】
一旦お受けさせていただきましたご予約のお時間の変更は、お受けいたしかねます。万一、お時間までに間に合わない場合には、必ずお電話をいただきご相談ください。
ご予約のお時間から１5分以上遅れてお越しの場合、施術内容の変更または再予約をご提案させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
【ペットについて】
衛生管理規則により、ペットを連れてのご入店は固くお断りさせていただいております。
※他のお客様はもとより、ペットへの健康配慮のためですのでご理解ください。
但し、盲導犬をお連れの場合はご予約時にお申し出くださればご入店いただけます。
また、ペット（動物）への施術 はお断りいたしております。
【施術について】
お客様のお爪、体調、皮膚の状態等により、施術をお断りさせていた だく場合がございます。
お客様のお身体への配慮ですので、ご理解、ご協力くださいますようお願いいたします。（例：妊娠初期、臨月の方、アレルギー体質の方、肌の炎症がひどい方、爪甲剥離の方、爪の周りに 炎症がある方、爪にカビ が生えている方等）
【携帯電話のご使用について】
店内での携帯電話のご利用は他のお客様のご迷惑となりますので固くご遠慮いただいております。また施術中の携帯電話のご利用に関しましても溶剤による電話機の変色、故障の恐れが ございますのでお控えください。
万一、機器に問題が生じても補償いたしかねます。
【乳幼児をお連れのお客様について】
ネイルの施術の道具には、先の尖ったものもございます。お子様の安全配慮のため、膝に置いての施術は、お断りいたしております。
【中学生以下のお子様について】
中学生以下のお客様については爪自体の大切な成長期であるため、人工爪の技術はお断りしており ます。
※エクステンションは、ダメージが全くないわけではございません。また、ジェルは薄い爪のお子様にとって陥入を招く
恐れがあります。ご理解ください。カラーリング等につきましては、キッズメニューもご用意しておりますのでそちらをご利用下さ い。お子様同伴のお客様は、お子様の安全管理をご自身にてお願い申し上げます。
【著作権に関して】
当店では、各種ブランドロゴや、有名キャラクターの含まれたデザインは、著作権の侵害になり違法行為ですので、お断りをしております。但し、契約がなされているロゴに関しましては、例外とさせていただきます。
【お客様の携帯品・貴重品について】
お客様の携行品について弊社では責任を負いかねます。貴重品はご自身にて管理をお願い致します。お帰りの際はお忘れ物のないようお気を付け下さい。
【喫煙・飲酒・飲食について】
ネイルサロン内は引火性溶剤があり火気厳禁とさせていただいております。
つきましてはネイルサロン内でのご喫煙はご遠慮いただいております。
また、店内には消防設備が完備されており、ライターなどの火気をご使用になりますと、消防設備が作動いたしますのでご注意ください。万一、消防設備が作動した場合には、係員（スタッフ）の指示に従ってください。
また、あわせてサロン内 での飲食、飲酒も他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮下さい。お酒をお召しになられてのご入店もお断りしております。ご了承下さいませ。
【撮影について】
当ネイルサロン内での店内の撮影、施術時の撮影、ビデオ撮影等については一切お断りしております。
尚、展示いたしております作品の撮影も、お断りいたしております。
【今後のご予約をお断りさせていただく場合】
以下のような場合、他のお客様にご迷惑をおかけいたしますので、今後の予約はご遠慮いただくことになりますのでご了解下さい。
●無断キャンセルがあった場合、また 当日キャンセルが多い場合
●他のお客様の迷惑となる行為をおこなったと担当ネイリストが判断した場合
ご利用履歴の状況によりご利用やご予約をお受けいたしかねる場合もございますので、あらかじめ ご了承くださいますようお願いいたします。
【5日以内に外れた場合の保障】
当店の技術保証期間は施術日を含め5日間となります。デザインやお客様の過失による不具合を除き、5日以内にご連絡を頂いた場合に限り1回無料でお直しをさせていただきます。その場合のデザイン変更、追加等は有料になります。
お客様のお取り扱い方や環境により、持続性に個人差がございますので予めご了承お願いいたします。
★お直しの予約をキャンセルされますと、次のご予約は有料でのお直しとさせていただきます。
確実にお越しいただけるお日にちをお選び下さい。
★お直しに入らせていただくスタッフに限りがございますので、こちらからお日にちを指定させて 頂く場合がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。
★お客様がご連絡なしに、ご自身で故意に人工爪やマニキュアを除去したり、オフされた場合、お直しの対象外となります。お電話の際にご相談ください。
★状況を確認させていただき、当サロン・担当ネイリストの判断の上でのみ無料となりますので、取れたその日にご連絡をいただけますようお願い致します。
★お客様に明らかな過失がある場合は有料となります。予めご了承下さい。
【当店のシステムについて】
完全予約制となっております。また、ご予約をいただいている場合でも、季節や時間帯によって混雑し、お客様に多少お待ちいただくことがございます。スタッフ一同、少しでも早くお客様をご案内できるよう努力いたしますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上 げます。
【無断キャンセル・遅刻について】
ご予約のお時間にご連絡なしで１０分以上の遅刻された場合、キャンセル扱いとしてご予約が取り消しとなり、他のお客様を優先させていただきます。
また、ご予約のキャンセルは前日の午後5時までに必ずご連絡下さい。無断キャンセルされた場合、次回からのご予約をお受けできかねます。必ずサロンまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。
【衛生管理について】
当サロンでは衛生面について衛生管理指導者、衛生管理責任者在籍の元、周知徹底管理し、お客様に入らせていただいております。正しい知識 と技術を持って、対応させていただいておりますので安心してご利用下さい。
・当サロンではお客様ごとに、器材等の入れ替えを終始徹底して行っております。
・技術前に技術者の手をエタノールにて消毒し、お客様の手や足をエタノールにて消毒させていただきます。アルコールアレルギーをお持ちのお客様は、手洗いをお願いしております。ご協力ください。
【アレルギー・その他何らかの持病をお持ちの方へ】
弊社（当店）のサービスで使用する、消毒用アルコール、キューティクルオイル、ハンドローション等は一般に市販されている商品です。妊娠中の方、アレルギー、糖尿 病、関節・神経系等の持病をお持ちの方、体調がすぐれない方等の場合、通常の商材を使った技術でも爪および爪周辺の皮膚、または体調不良 などのトラブルを起こす可能性がございます。ご心配な場合は、事前にお医者様にご相談の上ご来店下さい。万一、技術後に何らかの症状が発生した場合は、お客様の責任において、お医者様の診察・治療を受けて下さいますようお願い致します。
【水虫等について】
最近サンダルやブーツなどにより、女性でも白癬菌（水虫）にかかっている方が増えております。 その場合、お客様ご自身の症状の悪化の原因にもなり得るため、当店ではお受け致しておりません。いぼ等の感染の可能性のある病気・症状と思われるものについても、同様とさせていただきます。
また、ネイリストによる診断・治療等はできませんので、上記の疑いがあると思われる場合、もしくはケアによってお客様の症状を悪化させてしまう可能性がある場合は、技術中でも中断させていただくことがございます。その場合、皮膚科 等の医療機関へ行かれることをお勧めしております。又、完治されるまではネイルサービスを行うことができませんのでご了承下さい。
【人工爪について】
人工爪（スカルプチャー、ジェル）は爪そのものを強くするものではなく、あくまで爪の保護として認識いただき施術工程となります。人工爪の性質や必要なアフターケアについて事前にご説明をさせていただき、ご了解をいただいた上で技術をさせていただきます。
人工爪は2～3週間に一度フィルイン（根元のお直し）、又はつけ替えが必要です。人工爪が爪から浮いてしまった状態で放置すると、隙間に入った水分などが原因で雑菌が発生し、カビが生えることがありますので、定期的なお手入れが必要です。グリーンネイル（爪のカビ）、爪甲剥離などの症状が表れている方は、病院に行かれることをお勧め致します。お客様の症状を悪化させる恐れがある ため、完治しないうちにネイルサービスを行うことはできません。
【UVライトについて】
ジェルネイルの硬化に使用するUVライトは紫外線アレルギーの方はUVにより炎症を起こす可能性がございますので、ご心配な場合は事前にお医者様にご相談されることをお勧め致します。
【その他ポリシー】
悪質と認められる行動（無断キャンセルを繰り返す、従業員を威圧または脅迫する行為、言動をする）や、コース内容、運営形態に対してのクレーム 等については一切受け付けておりません。
ご来店時に声を荒げられたり担当者が無謀だと判断する要求と判断した場合には、退席をお願いしております。在校生の迷惑になる行為や言動を行った際にも同じ対応をさせていただきます。
往復交通費等のお支払いは一切致しません。
※メニュー表に記載の施術時間は目安時間となっております。爪の状態、長さにより若干前後する場合がござい ます。
※本施術に関しての他所におけるトラブル等には一切責任を負いかねます。
※施術後に関する事柄（家事や服に引っ掛けて破れた、怪我をした又はさせた、爪の病気 等）につきまして は、一切責任を負いかねますので、ご自身の責任で施術を判断いただきますようお願いいたします。
※小学生以下の未就学のお客様には、ネイルの施術に関しては保護者の同意が必要になります。また学生の場 合、各学校の規則に添い、個人の自己責任で施術をお願い致します。
※お客様同士のトラブルには一切責任を負いかねます。
※個人情報の取り扱いにつきましては、別紙を参照下さい。
※駐車場でのトラブルに関しましては、一切責任を負いかねます。
※アクリル、ポリッシュ、ジェルネイル、ボディアート等の持ちは、お客様の生活習慣等によって違ってまいりますこと、ご了承下さい。
※万一、技術後に何らかの症状が発生した場合は、お客様の責任において、お医者様の診察・治療を受けて下さ いますようお願い致します。
※お客様の携行品について弊社では責任を負いかねます。貴重品はご自身にて管理をお願い致します。お帰りの 際はお忘れ物の ないようお気を付け下さ い。
★ストーン・パーツ類（アート装飾品）なども必ず取れないと保障できる物ではありません。
★当サロンは完全予約制のため、ご連絡なく来店いただいた場合は対応をお断りさせていただきます。
